Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 11/12/25 in ottemperanza alla normativa vigente

Condizioni Generali di Vendita – Virtuosa Profumeria Artistica

Benvenuto su virtuosaparfum.com, sito ufficiale di Virtuosa - Profumeria Artistica.
L’accesso e l’utilizzo del sito, così come l’acquisto dei prodotti proposti, implicano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”).

1. Dati del Venditore

Debora Lampa P.M.U. di Lampa Debora
Piazza del Comune 22, 60044 – Fabriano (AN), Italia
Telefono: 320 727 2903
Email: info@virtuosaparfum.com
Sito web: www.virtuosaparfum.com

2. Oggetto del Contratto

Le presenti Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti tramite il sito virtuosaparfum.com tra il venditore e il consumatore, in conformità al Decreto Legislativo 70/2003 e al Decreto Legislativo 206/2005 (“Codice del Consumo”).

3. Modalità di Acquisto

Il consumatore può acquistare i prodotti presenti nel catalogo online, così come descritti nelle relative schede.
Le immagini sono indicative e non costituiscono elemento contrattuale.

L'invio dell’ordine comporta l’accettazione delle Condizioni.

4. Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.
Eventuali costi di spedizione vengono calcolati e comunicati prima della conferma dell’ordine.

5. Modalità di Pagamento

Virtuosa accetta i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di Credito / Debito (Visa, Mastercard, American Express…)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

  • Pagamento in 3/4 rate (Scalapay, Klarna, Paypal)

  • Buoni spesa Edenred

  • Contrassegno (disponibile a partire da 50 euro di carrello)

Il pagamento è considerato confermato solo dopo l’autorizzazione dell’istituto bancario o di pagamento utilizzato.

6. Spedizione, Tempi e Costi di Consegna

La spedizione avviene tramite corriere espresso.

  • Evadiamo gli ordini entro 24 ore lavorative dalla conferma.

  • I tempi di consegna standard sono 1-3 giorni lavorativi in Italia, gestiti da BRT, Poste Italiane o UPS, in tutto il territorio italiano.

  • Il costo della spedizione è indicato chiaramente in fase di checkout.

  • La spedizione è gratuita oltre la soglia di euro 50, se prevista da promozioni attive.

Il cliente riceverà un codice di tracciamento via email o SMS appena disponibile.

7. Diritto di Recesso (D.Lgs. 206/2005)

Ai sensi degli articoli 52-59 del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal giorno di ricezione della merce.

Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare una comunicazione scritta a:
info@virtuosaparfum.com

La merce deve essere restituita integra, non utilizzata, sigillata, e nella confezione originale, pena la mancata autorizzazione del recesso.

Rimborso

Il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto (art. 56 D.Lgs. 206/2005), entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo diversa indicazione espressa.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione o promozioni attive.

8. Esclusioni dal Diritto di Recesso

In base all’art. 59 del Codice del Consumo, non è previsto recesso per:

  • prodotti sigillati aperti dopo la consegna (profumi, cosmetici, skincare), per motivi igienici e sanitari;

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura, ivi inclusi i discovery kit personalizzati ed i campioncini preparati da Virtuosa in qualsiasi taglia non prevista dal produttore del prodotto full size (es. 2,5ml, 10ml, 30ml).

9. Garanzia Legale

I prodotti venduti sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo.

10. Limitazione di Responsabilità

Virtuosa non è responsabile per ritardi o disservizi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

11. Contatti per Assistenza Clienti

Per ogni richiesta di assistenza, è possibile contattare:

📞 320 727 2903
📧 info@virtuosaparfum.com

Il servizio clienti risponde entro 24/48 ore lavorative.

12. Legge Applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per eventuali controversie il foro competente è quello del consumatore.

13. Aggiornamento delle Condizioni

Virtuosa si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le nuove versioni saranno pubblicate sul sito.